بازاریابی خدماتی

بازاریابی خدماتی
در این زمینه مدیران بازاریابی چندان فعال نبوده اند، اما سازمانهای خدماتی ای که اصول بازاریابی را پذیرفته و طرحها و برنامه های خود را بر پایه ی چهار عنصر آمیخته بازاریابی بنا کرده اند به نتایج مثبتی رسیده اند.
در بسیاری از جوامع حدود 3/4 نیروی کار غیر کشاورزی در صنایع خدماتی فعالیت دارند و حدود 2/3 تولید ناخالص ملی را بر عهده دارند. شغلهای خدماتی در دوران رکود و کسادی بیش از شغلهای تولیدی فعالند.حدود 1/2 پولهایی که مصرف کنندگان خرچ میکنند برای امور خدماتی صرف میشود. میزان استفاده از خدمات و اشتغال به کارهای خدماتی در همه جوامع رو به افزایش است. هرچه امور تجارت و فعالیتها پیچیده تر ، تخصصی تر و رقابتی تر باشد، امور خدماتی رشد بیشتری میابد . مدیران ناگزیرند برای اداره بهتر سازمانهای خود در دنیای فعال و پر رقابت امروز با اصول بازاریابی خدماتی آشنا شدهف از فنون بازاریابی در ارائه خدمات و ارضای نیاز مشتریان خود بهره گیرند.